Problem EDU profile

[Anastasiane]

Bonjour,
Le profil EDU qui permet d'utiliser l'app "En classe" ne s'installe plus chez mes enseignants lorsque je prépare un nouvel iPad. Du coup, impossible d'utiliser l'app. Que faire?
Merci par avance

Hi,
The EDU profile to my new teachers iPad doesn't work anymore and they can't use the Classroom App. How can I do?
Thanks

Anastasiane

[TomK]

Bonjour Anastasiane!

Est-ce que tu as bien vérifié que l'iPad est bien assigné à une personne et que cette personne est bien dans une classe ?

Thomas.

[Anastasiane]

Bonjour Thomas,

Merci beaucoup pour ta réponse.
Oui les professeurs sont regroupés dans un user smart group "Enseignants" et ce groupe est assigné à toutes mes classes (comme ça tous les profs peuvent voir toutes les classes).
Comment ce profil EDU est installé? Est-ce possible de l'installer manuellement?

[TomK]

Bonjour Anastasiane !

Le profil EDU est installé automatiquement et tu ne peux pas le générer manuellement. Vérifies bien que l'iPad a bien le même utilisateur attribué dans l'inventaire : User and Location.

Thomas.

[Anastasiane]

Oui j'ai bien vérifié de ce côté là.

Est ce que l'iPad doit être sous DEP?
Est ce que la case "Activer l’intégration d’Apple School Manager" doit forcement être cochée dans les réglages de gestion (Gestion des appareils mobiles > Support d'Apple éducation > Apple School Manager)?

[Anastasiane]

Personne pour m'aider?