コンピュータをジャムフ・プロに再登録できない時の対処法

[shigeru_okamoto]

１台またはごく少数のコンピュータで発生した場合にご参考下さい。

注意：
・User-Initiated Enrollmentできない場合、自動デバイス登録も成功しません。
・全てのコンピュータで問題が発生している場合はサポートにご連絡下さい。
・ぜひ意見交換をして下さい。

事象例：
他のコンピュータは問題はないが、特定のコンピュータを登録できない。

・MDMプロファイルを削除する。
・インベントリ レコードの削除する。
上記を実施後に再登録を実施すれば殆どのケースを解決できます。

それでも問題が解決しない場合。
MDMプロファイルとフレームワークを削除してから再登録をお試し下さい。

１）MDMプロファイルの削除。
２）MDMフレームワークの削除。
３）ジャムフ バイナリが削除されている事を確認
４）インベントリ レコードをジャムフ・プロから削除。
５）コンピュータを再登録して下さい。
（詳細を希望の場合はジャムフ サポートにご連絡下さい）。

PS：
新規登録と再登録を比較した場合、既に登録したコンピュータでこの問題が発生する確率が高いです。

[user-eXoRBsEYwM]

コンピュータをジャムフ・プロに再登録できないため、上記対処法を試したいのですが、
Enrollmentが途中で失敗しているためか、インベントリーレコードが作成されていません。
管理画面からでも、ローカルからでも、MDMプロファイルの削除方法がわかりません。

管理画面上で、このコンピュータは、PreStage Enrollments > New DEP device > Scopeに、
デバイス名なしでシリアル番号以降の項目が登録されたレコードを持っています。
このコンピュータのローカルでは、下記の事象を確認できています。
・すでにSelf Serviceが起動する
・enrollコマンドを実行すると、すでにMDMプロファイルがある旨のポップアップが表示されてenrollが中断される

ほかのコンピュータは問題なく登録できています。

なにか手掛かりになることがありましたら、ご教示のほど、よろしくお願いいたします。