FAQ 會不定期更新，如果有任何問題，歡迎隨時來信 success@jamf.com
| 1. | 我收到 Jamf 的歡迎信，但嘗試登入卻發現系統顯示失敗？ |
| | 訂單成立的同時，Jamf 系統會自動發送歡迎信給預設聯絡人，引導你創建您的 Jamf ID。如果創建帳戶的過程出現錯誤，請確認此 email 是否已申請過 Jamf ID。 創建 Jamf ID：https://id.jamf.com/CommunitiesSelfReg 重置 Jamf ID 密碼：https://id.jamf.com/CommunitiesSelfForgotPage ＊請向您的郵件伺服器管理員確認，是否已將 @jamf.com 的網域加入白名單。 密碼重置完畢，您應該就可以正常登入 Jamf Account (https://account.jamf.com/)。 如果您的聯覽器出現登錄失敗，請幫我們由此入口登入 Jamf Nation (https://community.jamf.com) > 點選右上角人像 > 輸入帳號密碼 > 再點選右上角人像 > Go to Jamf Account |
| 2. | 什麼是 Jamf ID ? 我為什麼需要申請？ |
| | 你需要使用 Jamf ID 用來登入 Jamf Account。Jamf Account 是一個 Web App，它就像是您的 Jamf 管家，登入之後可以查看以下原廠資源： 1. Jamf 訂閱授權與最新授權碼 (Products)
2.報名 Jamf 原廠認證課程 (Training)
3.技術支援 (Get help > Go to Support Portal)
4.產品教育訓練影片 (Jamf Spaces > Training) 👉Jamf Account 登入連結：http://account.jamf.com/ 👉更多說明請參考：https://docs.jamf.com/zh/getting-started/jamf-pro/traditional/Additional_Resources.html |
| 3. | 我要怎麼登入學校的 Jamf Pro 網址？ |
| | 本次精進方案採購內容，每間學校將擁有自己專屬的 Jamf Pro 網址，用以獨立管理您的 iPad。 IT 管理員請使用 OpenID 登入教育部 MDM 平台，透過單一嵌入再跳轉到學校專屬的 Jamf Pro 網址。 在教育部 MDM 平台上線之前，Jamf 提供以下暫時方案，供學校先行部署。請注意，以下方式依規定在教育部 MDM 平台上線後將棄用。 暫時方案：直接在瀏覽器輸入 Jamf Pro 網址：https://twmoe[city-code][school-code].jamfcloud.com *如果您不知道學校的 city code與 school code，請洽您的專屬經銷商提供學校專屬的 Jamf Pro 網址。 |
| 4. | 數位學習精進方案中，有哪些帳號密碼是我必須要牢記的？ |
| | 1.登入 Jamf Pro 請使用 OpenID 登入教育部 MDM 平台，透過單一嵌入再跳轉到學校專屬的 Jamf Pro 網址。 2.登入 Jamf Account 請使用 Jamf ID 。如果忘記密碼請回到 FAQ 第一題進行密碼重置。 3.登入 Apple School Manager 請使用 Apple ID 。如果忘記密碼請洽 Apple 原廠或是您的經銷商。 |
| 5. | 如何置換 Jamf Pro 授權碼？ |
| | 1.前往 Jamf Account 提取授權（請使用 Jamf ID 登入）：https://account.jamf.com/
2.複製 Jamf Pro 授權碼：左側選單 > [Product] > [Jamf Pro] >Activation Code
3.登入學校的 Jamf Pro 網址
4.點選右上角齒輪 > System settings > Activation Code > Edit，並貼上 |
| 6. | 請問學校採購的 Jamf Pro 一定要在區域網路內才能使用嗎？ |
| | Jamf Pro 可以透過任何裝置，只要連上網路，就可以針對 iPad 進行管理。不限定管理員一定要身處學校區網內。 |
| 7. | 學校可不可以自行新增 Jamf Pro 管理員帳號？ |
| | 教育部規定登入 Jamf Pro 的帳號都需要與 Open ID 串接，依照不同權限提供各級單位與老師們登入 Jamf Pro 管理後台的能力，因此不開放學校自行建立後台帳號，請使用您的 OpenID 登入教育部 MDM 平台，透過單一嵌入再跳轉到學校專屬的 Jamf Pro 網址。 |
